top of page
שיפור מערך מכירה טלפוני
בתהליך מחקרי מדויק תוכל לשפר משמעותית את הצלחת מערך הטלפוני שלך!
על מנת להצליח בתהליך נצטרך לבחון:
- הקלטות שיחה לפי פרמטרים שונים אותם נגדיר
- תסריטי שיחה
- ראיון עם צוות השיחות
- מחקר לקוחות (לפי צורך, לא תמיד)
- בחינת KPI - יעדים שנקבעו על ידי מנהלים
קצת נתונים בנושא:
לפי חברת SALESFORCE העולמית - 92% מהאינטראקציות מול לקוחות יעשו בטלפון, 85% מהלקוחות ידווחו כי האינטראקציה הטלפונית מול החברה הייתה לא מוצלחת מבחינתם.
80% מהמכירות דורשות לפחות חמש אינטראקציות טלפוניות עם הלקוח לאחר הפגישה על מנת לסגור מכירה, 44% מאנשי המכירות עושים רק אינטראקציה טלפונית אחת ומפסקים (Marketingdounat)
מתחילים לעבוד כעת
ההבטחה
ידע נרחב, דיוק בנתונים, העמקה, רלוונטיות, עמידה בזמנים, רצון לעזור
bottom of page